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자주하는 질문 FAQ

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환불/취소
배송상태가 배송 전인데 취소하고 싶어요.
    A :

    배송상태가 배송 전인데 취소하고 싶어요.


    [상품 발송전 취소 가능]

    -주문/배송 상태가 "배송 준비 중" 일 경우, 먼저 고객센터에 연락하여 상품의 발송 여부를 확인하셔야 합니다

    -상품이 발송 전이라면 취소 신청이 가능하나, 이미 발송되었다면 상품 수령 후 반품 절차를 진행하셔야 합니다.

     

22
환불/취소
주문 취소 후 환불은 언제 되나요?
    A :

    주문취소 후 환불은 언제 되나요?

    [취소 완료 후 7일 영업일 내에 입금]

    -환불 소요 기한은 평일 기준으로, //공휴일은 제외됩니다.

    -환불계좌가 미등록되었다면 환불이 지연될 수 있습니다.

21
환불/취소
주문 상품을 취소하고 싶어요.
    A :

    주문 상품을 취소하고 싶어요.


    [상품 배송 전 취소 가능]

     
    -배송을 시작하지 않는 상태에서만 주문(구매) 취소가 가능합니다.

    -주문 조회(주문처리 현황)/ 입금 대기 및 입금확인 중/ 구매 취소 버튼을 통해 취소하실 수 있습니다.

20
배송/반품/교환
도서 산간지역 추가 배송비 기준이 어떻게 되나요?
    A :

    도서 산간지역 추가 배송비 기준이 어떻게 되나요?


    [배송비는 상품별로 상이]

     


    -산간, 도서지역 배송을 위한 추가 비용은 각 상품의 판매자가 정하고 있습니다.

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배송/반품/교환
배송지에 사람이 없는데 어떻게 하죠?
    A :

    배송지에 사람이 없는데 어떻게 하죠?


    [택배사 및 담당기사와 연락 후 수령 가능 곳으로 변경]
     

    - 택배로 배송되는 상품은 수령하는 날짜 및 시간을 지정하기 어렵습니다.

    - 배송지에 사람이 없을 경우, 배송업체 또는 담당 배송기사에게 연락하여

    대리 수령이 가능한 곳으로 배송지를 설정 바랍니다

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