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자주하는 질문 FAQ

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배송/반품/교환
배송 관련 용어정리
    A :

    배송 관련 용어정리


    [크게 6단계로 구분 가능]


    1.집하 처리 : 판매자가 배송업체로 상품을 전달한 상태

    2.간선 상차 : 터미널 간 화물을 운반하는 대형차량에 상품을 올린 상태

    3.간선 하차 : 지역 터미널로 이동되어 대형차량에서 상품을 내린 상태

    4.셔틀상 차 : 배송 영업소로 이동하는 차량에 상품을 올린 상태

    5.배송 출발 : 배송 영업소에서 배송기사가 상품을 가지고 배송지로 출발한 상태

    6.배송 완료 : 배송기사가 수취인에게 상품을 전달한 상태

     

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환불/취소
상품을 원하는 날짜에 받고 싶어요.
    A :

    상품을 원하는 날짜에 받고 싶어요.


    [지정 배송일은 판매처에 문의]
     

    -마이피시는 온라인 오픈마켓의 특성상 해당 판매처에서 직접 상품의 관리 및 배송을 담당하고 있습니다.

    따라서 배송일을 미루거나 또는 특정한 날짜에 상품 받기를 원하실 경우 마이피시 고객센터에 문의 바랍니다.

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기타문의
자동 구매확정 기준은 무엇인가요?
    A :

    자동 구매확정 기준은 무엇인가요?


    [배송 완료 7일 경과 후 8일째 자동 구매확정]


    -
    배송 완료 7일 경과 후 8일째(주말/공휴일 포함) 자동으로 구매확정이 이루어집니다.

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배송/반품/교환
배송사고 책임여부가 어떻게 되나요?
    A :

    배송사고 책임 여부가 어떻게 되나요?


    [배송사고의 종류에는 상품의 파손, 분실, 오배송, 반송]
     

    -배송사의 책임: 배송 도중 상품이 파손, 분실되었다고 판단되는 경우

    -판매자의 책임: 상품 배송 전, 이미 상품에 이상이 발생되었다고 판단되는 경우

    포장이 부실하여 배송 중 상품이 파손, 분실되었다고 판단되는 경우

    -구매자의 책임: 수취인 불명(이름, 전화, 주소지)으로 잘못 배송되었거나, 수취인 장기 부재로 반송된 경우

    파손사고 접수 시, 수령 당시의 포장 및 상품의 상태를 전혀 보존하지 않아 확인이 어려운 경우

14
배송/반품/교환
무료배송 상품을 주문하였는데, 택배사에서 배송비를 요구합니다.
    A :

    무료배송 상품을 주문하였는데, 택배사에서 배송비를 요구합니다.


    [마이페이지/ 주문 상품 상세페이지/ 배송비 정보 확인]
     

    -상품에 따라서 지역별로 배송비가 달라지거나 부피와 무게에 따라 배송비가 추가로 청구될 수 있습니다.

    -추가 배송비 부담에 대한 내용은 주문하신 상품 정보 페이지에서 확인 가능합니다.

    -배송비가 '무료'인 상품으로 추가 배송비 부담이 없음에도 택배사에 배송비를 지불하셨다면,

    환불받을 계좌번호 확인 후 판매자에게 문의하시기 바랍니다.

    -판매자의 배송비 환불 거부 행위 발생 시 고객센터로 문의 바랍니다.

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